服务支持
建立 24 小时售后热线，销售人员需确保客户能随时联系到，接到故障报修后，第一时间记录问题详情，并迅速反馈给公司技术支持部门。
对于紧急故障，要求在 1 小时内给出初步解决方案，如有必要，协同技术人员赶赴现场，确保设备停机时间最短，减少客户生产损失。
30
分钟
30分钟内响应
1
小时
售后方案
24
小时
8~24小时到达现场
12
小时
解决省内故障
3
天
解决国内故障
